Datenschutzerklärung

Datenschutz- und Datensicherheitsrichtlinie 1. Verarbeitung von Daten von Nutzern und mit Gogstaad verbundenen Personen

1.1 Verarbeitete Daten a) Direkt von Nutzern bereitgestellte Informationen: Registrierungsdaten: Informationen, die Nutzer bei der Erstellung eines Kontos auf unserer Website oder in der Gogstaad-App (der „Plattform“) angeben: Benutzername und E-Mail-Adresse. Nutzerprofilinformationen: Informationen, die Nutzer der Plattform hinzufügen, um den Gogstaad-Service nutzen zu können, z. B. ihre Mobiltelefonnummer, E-Mail-Adresse und Lieferadresse. Nutzer können ihre persönlichen Daten jederzeit in ihrem Profil einsehen und bearbeiten. Gogstaad speichert keine Debit-/Kreditkartendaten von Nutzern, da diese nicht benötigt werden, da Zahlungen für Bestellungen direkt an den Händler bei Lieferung in bar oder, im Falle der Zahlung per Karte, über das POS-System des Händlers erfolgen. Debit-/Kreditkartendaten werden für die Registrierung des Händlerabonnements bei lizenzierten elektronischen Zahlungsdienstleistern benötigt. Diese erhalten die enthaltenen Daten direkt, speichern und verarbeiten sie, um den Zahlungsprozess der Händler zu ermöglichen, der für deren Abonnements erforderlich ist. Diese Informationen werden in keiner Weise auf den Servern von Gogstaad gespeichert. Händler können die mit ihrem Konto verknüpften Debit-/Kreditkarteninformationen jederzeit löschen. Der Dienstanbieter löscht die Daten anschließend. Für neue Bestellungen über die Plattform müssen diese erneut eingegeben oder ausgewählt werden. Händler können die Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter jederzeit anfordern. Zusätzliche Informationen, die Nutzer teilen möchten: Alle Informationen, die Nutzer Gogstaad aus eigener Initiative für andere Zwecke zur Verfügung stellen. Beispiele hierfür sind ein Foto des Nutzers oder die Rechnungsadresse, falls Nutzer Rechnungen von Gogstaad anfordern. Informationen über die bisherige Kommunikation mit Gogstaad: Gogstaad hat Zugriff auf die von Nutzern bereitgestellten Informationen, um Anfragen oder Beschwerden bezüglich der Nutzung der Plattform zu bearbeiten. Diese Anfragen können über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch über den Kundenservice gestellt werden. Informationen über Vorfälle mit Beteiligung von Parteien, die an der Erbringung von Dienstleistungen über die Plattform beteiligt sind, werden ebenfalls erfasst, um Versicherungsansprüche geltend zu machen oder andere Maßnahmen gegenüber den mit Gogstaad vertraglich verbundenen Versicherungsgesellschaften zu ergreifen. Die Kommunikation zwischen dem Nutzer und Gogstaad wird transkribiert und aufgezeichnet, um Vorfälle, Fragen oder sonstige Anfragen bearbeiten zu können. Informationen zur Kommunikation zwischen Nutzern und Agenten: Gogstaad hat Zugriff auf die Kommunikation zwischen Nutzern und Agenten, die über das Chat-System der Plattform mit dieser interagieren. b) Indirekt von Nutzern bereitgestellte Informationen: – Daten aus der Nutzung der Plattform: Gogstaad erfasst die Daten, die bei der Nutzung der Plattform durch die Nutzer entstehen. – Anwendungs- und Gerätedaten, über die sich der Nutzer mit der Plattform verbindet: Gogstaad speichert Daten über das Gerät und die Anwendung, die Nutzer für den Zugriff auf die Dienste verwenden. Diese Daten umfassen: Die IP-Adresse, die jeder Nutzer für die Internetverbindung über seinen Computer oder sein Mobiltelefon verwendet. Informationen über seinen Computer oder sein Mobiltelefon, wie z. B. Internetverbindung, Browsertyp, -version und Betriebssystem sowie Gerätetyp. Benutzerkontodaten: Informationen über Bestellungen jedes Nutzers sowie Kommentare und/oder Kommentare, die dieser Nutzer über seine Bestellungen abgegeben hat. Browserverlauf und Präferenzen des Nutzers. – Daten über die Herkunft des Nutzers: Gelangt ein Nutzer über eine externe Quelle (z. B. einen Link von einer anderen Website oder einem sozialen Netzwerk) auf die Gogstaad-Plattform, erfasst Gogstaad Daten über diese Quelle. – Daten aus der Fallbearbeitung: Kontaktiert ein Nutzer die Gogstaad-Plattform über das Kontaktformular oder die Gogstaad-Telefonnummer, erfasst Gogstaad die empfangenen Nachrichten im vom Nutzer verwendeten Format und kann diese zur Bearbeitung aktueller oder zukünftiger Vorfälle nutzen und speichern. – Daten aus Cookies: Gogstaad verwendet eigene Cookies und Cookies von Drittanbietern, um die Navigation für seine Nutzer zu erleichtern und für statistische Zwecke (weitere Informationen zu den durch Cookies erfassten Daten und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie). – Daten von externen Dritten: Gogstaad erhebt personenbezogene Daten oder andere Informationen über den Nutzer von externen Dritten nur dann, wenn der Nutzer diese Dritten zur Weitergabe dieser Informationen an Gogstaad ermächtigt. Wenn ein Nutzer beispielsweise über sein Facebook-Konto ein Konto erstellt, kann Facebook uns die in seinem Facebook-Profil enthaltenen personenbezogenen Daten (wie Name, Geschlecht oder Alter) offenlegen, jedoch nur, wenn die Datenschutzeinstellungen des Facebook-Kontos dies zulassen. Ebenso kann Google die Browserdaten des Nutzers an Gogstaad senden, wenn dieser über Produkte und Dienstleistungen von Google auf Gogstaad zugreift. Der Zugriff auf die Plattform erfolgt dabei über die von Google erstellten Links.