Política de Privacidad

Política de Privacidad y Protección de Datos 1. Tratamiento de datos de Usuarios y Personas Conectadas a Gogstaad

1.1 Datos Tratados a) Información proporcionada directamente por los usuarios: Datos de registro: información proporcionada por los usuarios al crear una cuenta en nuestro sitio web o la app de Gogstaad (la "Plataforma"): nombre de usuario y correo electrónico. Información del Perfil de Usuario: información que los Usuarios añaden a la Plataforma para poder utilizar el Servicio de Gogstaad, como su número de teléfono móvil, correo electrónico y dirección de entrega. Los Usuarios pueden ver y editar sus datos personales en su perfil cuando lo deseen. Gogstaad no almacena los datos de las tarjetas de débito/crédito de los Usuarios, ya que no son necesarios, ya que los pagos de sus pedidos se realizan directamente al comerciante en el momento de la entrega en efectivo o, en caso de optar por pagar con tarjeta, a través del TPV del comerciante. Los datos de débito/crédito se solicitan para el registro de la suscripción de los Comerciantes a proveedores de servicios de pago electrónico autorizados, quienes reciben directamente los datos incluidos, los almacenan y procesan para facilitar el proceso de pago de los Comerciantes, necesario para sus suscripciones. Esta información no se almacena en los servidores de Gogstaad. Los comerciantes pueden eliminar la información de su tarjeta de débito/crédito asociada a su cuenta en cualquier momento. El Proveedor de Servicios eliminará dicha información, que deberá volver a introducirse o seleccionarse para realizar nuevos pedidos a través de la Plataforma. Los comerciantes pueden solicitar y obtener las políticas de privacidad de estos proveedores en cualquier momento. Información adicional que los usuarios deseen compartir: cualquier información que el usuario proporcione a Gogstaad por iniciativa propia para otros fines. Por ejemplo, una foto del usuario o la dirección de facturación en el caso de usuarios que hayan solicitado recibir facturas de Gogstaad. Información sobre comunicaciones previas con Gogstaad: Gogstaad tendrá acceso a la información proporcionada por los usuarios para resolver cualquier consulta o queja relacionada con el uso de la plataforma, ya sea a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono a través del departamento de atención al cliente. Información sobre incidentes que involucren a cualquiera de las partes involucradas en la prestación de servicios a través de la Plataforma con el fin de presentar reclamaciones de seguros o realizar cualquier otra acción con las compañías de seguros contratadas con Gogstaad. Transcribir y grabar conversaciones entre el USUARIO y Gogstaad para gestionar incidencias, preguntas u otras consultas que puedan surgir. Información sobre la comunicación entre Usuarios y Agentes: Gogstaad tendrá acceso a las comunicaciones intercambiadas entre Usuarios y Agentes que interactúen con la Plataforma a través del sistema de chat disponible en la Plataforma. b) Información proporcionada indirectamente por los usuarios: – Datos resultantes del uso de la Plataforma: Gogstaad recopila los datos resultantes del uso de la Plataforma por parte de los usuarios cada vez que interactúan con ella. – Datos de la aplicación y del dispositivo a través del cual el Usuario se conecta a la Plataforma: Gogstaad almacena datos en el dispositivo y la Aplicación que los usuarios utilizan para acceder a los Servicios. Estos elementos son: La dirección IP que cada usuario utiliza para conectarse a Internet mediante su ordenador o teléfono móvil. Información sobre su ordenador o teléfono móvil, como su conexión a Internet, tipo de navegador, versión y sistema operativo, y tipo de dispositivo. Datos de la cuenta de usuario: información sobre los pedidos realizados por cada Usuario, así como los comentarios realizados sobre ellos por dicho Usuario. Historial de navegación y preferencias del usuario. – Datos derivados del origen del usuario: si un usuario termina en la plataforma Gogstaad a través de una fuente externa (como un enlace desde otro sitio web o red social), Gogstaad recopila datos sobre la fuente desde la que el usuario llegó a Gogstaad. – Datos resultantes de la gestión de casos: si un Usuario contacta con la plataforma Gogstaad a través del formulario de contacto o en el número de teléfono de Gogstaad, Gogstaad recopilará los mensajes recibidos en el formato utilizado por el Usuario y podrá usarlos y almacenarlos para gestionar incidencias actuales o futuras. - Datos resultantes de cookies: Gogstaad utiliza cookies propias y de terceros para facilitar la navegación de sus usuarios y con fines estadísticos (para más información sobre los datos que recopilamos a través de las cookies y cómo gestionar el control de cookies, consulte la Política de Cookies). – Datos obtenidos de terceros externos: Gogstaad puede recopilar datos personales u otra información sobre el usuario de terceros externos solo si el usuario autoriza a dichos terceros a compartir esta información con Gogstaad. Por ejemplo, si un usuario crea una cuenta a través de su cuenta de Facebook, Facebook podría revelarnos los datos personales del usuario que se encuentran en su perfil de Facebook (como nombre, sexo o edad), pero solo si la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook lo permite. De igual manera, si un usuario accede a Gogstaad a través de productos y servicios ofrecidos por Google, Google podría enviar los datos de navegación del usuario a Gogstaad, con acceso a la plataforma a través de los enlaces creados por